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零售巨头:更多的机器人将带来更多的工作

来源:letou188客服   发布时间:2019-11-17   点击量:269

    据知名媒体Fast Company的报道,亚马逊(Amazon)和沃尔玛(Wal-Mart)等公司表示,他们的自动化工作流程将创造新的就业机会,但批评人士担心,人类可能会被淘汰。自从亚马逊在2012年收购了库房机器人公司Kiva Systems以来,其自动化工作程序的努力已经众所周知。这家零售和技术巨头已经推出了一家无现金亚马逊围棋无人商店,调整了无人配送计划,并部署了数万机器人在其物流中心工作。亚马逊机器人技术副总裁布拉德·波特(Brad Porter)在给Fast公司的一封电子邮件中写道:“在拥有自动化机器人的物流中心,我们可以以更快和更有效的方式存储另外40%的库存,并快速处理客户订单。”他指的是Kiva驱动的仓库运输机器人。因此,我们可以加快交货速度,降低价格,最终提供更好的客户体验。沃尔玛也在其仓库和商店中增加机器人。加利福尼亚州Shaft的杂货配送中心将于2020年开业,他们最新的货物运输机器人甚至可以处理最易腐烂的货物。在新罕布什尔州的萨勒姆,沃尔玛手推车将很快能够从仓库向顾客交付在线杂货订单和手工包装。其他商店机器人还包括一个自动擦地板机器人,可以在一月底前清理360家沃尔玛商店的地板。还有一个自动卡车卸货系统,用于分类新货到货架的路上,跟踪库存和缺货库存。沃尔玛发言人拉根·狄更斯说:“这种机器人可以在大约两个半小时内完成人类的工作量。这项工作是扫描所有的货物,并记录那些缺货的位置,我们需要在哪里得到它们,以及它们缺货的程度。也许是这样的.”在许多商店,自动拾取机器人还可以自动完成客户的在线订单,而无需等待店员来处理它们。此外,连锁超市KROGER上月宣布,将与一家英国在线零售商合作,在辛辛那提境外建立“数字和自动化仓库设施”,而旧金山公司BassNoVA则为数十家沃尔玛商店提供货架扫描机器人。该公司首席业务官马丁·希奇(Martin Hitch)表示,他们正在与至少五家其他匿名零售商进行类似的项目。零售与技术推广中心运营与风险关系主管斯特林·霍金斯(Sterling Hawkins)表示:“这是过去100年左右最令人兴奋的零售时期。这种新兴的自动化技术,以及人工智能和机器人技术,实际上可以给公司带来更多的技术和经济效益。自动化会破坏还是创造更多的就业机会?大型零售商表示,自动化技术可以帮助他们更快地向客户交付货物,并履行他们的订单。例如,亚马逊说,这些机器人意味着仓库可以储存更多的货物,更快完成客户订单。类似地,沃尔玛表示,它的机器人意味着更多的顾客可以快速获得他们喜欢的产品。但一些批评人士担心,机器人将不可避免地从零售商、仓库和维修工人那里抢走工作。在上周的一份声明中,联合食品和商业工人国际联盟说:“毫无疑问,沃尔玛向自动地板清洁机器人的转变并不是为了更好地为顾客和工人服务。如果同样的技术在沃尔玛的每家店铺都实施,那么最新的机器人技术可能会摧毁美国5000多个维修工作。根据这一数字,联盟认为这些设备最终意味着减少每个商店的维护工人数量。亚马逊在商店自动化方面的努力也受到了类似的批评。UFCW总裁马克·佩罗恩(Marc Perrone)去年在一封公开信中说:“亚马逊显然决心通过自动化运营来提高利润率。”最近,他对《华尔街日报》上关于亚马逊正在为大型商店测试无人收银机的报道表示担忧。亚马逊拒绝对Fast Company的报道置评。但总的来说,亚马逊说,自动化帮助它创造了更多的就业机会,而不是取代了人力工人。”我们在增加自动化的同时创造就业机会,”波特写道。该公司表示,自2012年以来,已新增30多万名全职员工。”自动化使我们能够以更低的成本提供更快的交货服务。这是一个良性循环,使我们的业务继续增长,创造更多的就业机会。”沃尔玛还表示,该连锁店的机器人将员工集中在机器无法完成的任务上,比如清洁机器人无法到达的区域,或者将货物添加到机器人指出库存不足的货架上。此外,他强调,新的自动化任务,如擦地板、检查在线订单、或检查需要更换的产品的货架,不是任何工作的全部责任。沃尔玛表示,这对于员工来说是一个更大的角色。在某些情况下,这些机器人还可以自动消除更令人不愉快的任务,例如从商店后面卸卡车。这可能会提高就业率,减少人员流动。机器人还允许员工花更多的时间直接帮助客户。是的,商店里有机器人技术。这是帮助员工做他们的工作,而不是取代我们的员工。沃尔玛努力为员工提供良好的工作环境,为顾客提供良好的购物体验。商店在变化。沃尔玛在超市一般雇用大约300人,在小超市雇用大约90人。根据路透社2015年的一份报告,该店每年每平方英尺的人数比10年前要少,每位员工的店面面积从2005年的407平方英尺增加到547平方英尺。当时,沃尔玛将这种变化归因于效率的提高,包括“货架包装”、用于运输购物车的汽车设备和自助结账的兴起。狄更斯拒绝猜测未来就业数据会是什么样子,他说商店会继续增长以满足不断变化的顾客需求。商店在变化,”他说。今天不同于十年前。波士顿大学技术和政策研究项目执行主任吉姆·贝森说,这项新技术将使员工有更多的时间与客户沟通,而不是丢掉工作。这是常见的副作用,当人们听到警察安装了犯罪摄像机,航空公司转向生物识别注册时,也会有同样的担心。这听起来很难相信,但在其他行业中已经发生了:随着银行客户将许多交易从柜台转移到自动取款机,银行的就业率实际上增加了,因为银行有能力在每个柜台用较少的出纳员开设更多的分行。工作的性质已经改变,所以不再是营销工作。在帮助银行为客户提供比现金存款和取款利润更高的产品方面,人们将发挥更重要的作用。进步政策研究所(Progressive Policy Institute)首席经济策略师曼德尔(Michael Mandel)说,到目前为止,向电子商务的转变创造了更多的就业机会,物流中心往往比传统的零售店工作得更好。”在去年发表的一篇论文中,他写道:“我们估计,从2007年12月到2017年6月,物流中心的就业人数增加了40万,远远超过了实体零售业的14万的下降。”从历史上看,我们已经看到,生产力的提高往往与创造就业机会有关,因为你可以做你以前不能做的事情。人们现在非常了解这种情况。人们现在正在网上购买各种各样的东西,比如猫食,而不是去商店。曼德尔说,他乐观地认为,即使零售商继续实行自动化,自动化也会创造更多的就业机会。如果零售业用机器人代替人类并最终裁员的成本更低,那可能意味着制造商的分销成本更低。这可能导致新的商业模式,并且产品制造商将雇佣人员扮演新的角色。对于当地自力更生研究所的联合主任、亚马逊和大型连锁店的长期评论员斯泰西·米切尔来说,长期零售业工人的艰难转型不仅与自动化技术的兴起有关,还与社区企业、小制造商和企业家面临的挑战有关。在零售巨头的价格压力下,本土的小型零售企业难以蓬勃发展。米切尔说:“我认为我们不应该继续在这些糟糕的仓库里工作。”我担心初创企业面临的高度自动化的压力。“即使自动化确实创造了新的就业机会,对于一些长期的零售业工人来说,这可能是一个艰难的过渡。去年12月发布的关于工作场所自动化的麦肯锡报告非常有影响。它警告说,虽然技术变革往往创造出比消灭更多的工作,但必须确保人们得到足够的培训,使他们迅速进入这些新的职业。”自动化带来的投资和生产率的增长可以刺激足够的增长以确保充分就业。但是,只有当大多数失去原有工作的工人在一年内找到新工作时,这才是正确的。如果再就业缓慢,摩擦性失业率可能在短期内上升,工资可能面临下行压力。根据美国劳工统计局的估计,目前约有340万人从事零售出纳工作。UFCW的通信主管Erikka Knuti认为,目前还不清楚这些出纳员将在自动化商业的大多数领域从事什么样的工作。这些都是可以给人们提供更好生活的好工作,也是为家庭提供更好生活的方法。他们不是都去硅谷开始编码,不是每个人都能在仓库工作。”

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